8 800 500 37 99
8 (343) 351-11-20
Выбрать город: Екатеринбург
ГлавнаяУслугиТехническая поддержка


Техническая поддержка

Нутелла в домашних условиях
шаблоны Джумла

Техническая поддержка клиентов ООО "Уником Партнер" осуществляется Департаментом ИТ.

Под эгидой Департамента ИТ создаются новые программные продукты и обслуживаются уже существующие.

Справки можно получить по телефону (343) 351-11-25 или e-mail Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

 

Клиентам интернет-трейдинга

1. С установочного компакт-диска скопируйте папку QUIK на жесткий диск компьютера, например, на рабочий стол Windows.

Также вы можете скачать программу с нашего сайта - скачать QUIK.

2. Найдите в этой папке файл info.exe с таким значком: info.exe

3. Запустите этот файл двойным щелчком левой кнопки мыши.

Для проверки соединения с основным сервером QUIK необходимо выполнить следующие действия:

1. В Windows зайти в меню "ПУСК" -> "Выполнить…" (см. рис.1).

Рис. 1. Вызов меню ПУСК > Выполнить

2. В открывшемся окне набираем команду "cmd", и нажимаем кнопку "ОК" (см. рис.2).

Рис. 2. Вызов CMD

3. В открывшемся окне набрать команду "ping 195.64.194.220 -l 2000 -n 20" и нажать кнопку "Enter", на клавиатуре (см. рис. 3).

Рис. 3. Выполнение команды PING
  • если у Вас все строки, такие как в пункте 1 рисунка 3, это значит у Вас нет связи с сервером, необходимо обратится к вашему Интернет провайдеру;
  • если у Вас большинство строк, такие как в пункте 1 рисунка 3, это значит у Вас плохая связь с сервером, необходимо обратится к вашему Интернет провайдеру;
  • если у Вас параметр время, смотрите пункт 2 рисунка 3, превышает 100 мс, это значит у Вас плохая связь с сервером, необходимо обратится к вашему Интернет провайдеру. При такой задержке система QUIK работать будет, но данные будут запаздывать;
  • если у Вас параметр потерянно, смотрите пункт 3 рисунка 3, превышает 5%, это значит у Вас плохая связь с сервером, необходимо обратится к вашему Интернет провайдеру. При потерях не более 20% система QUIK работать будет, но данные будут запаздывать, и возможны проблемы с выставлением заявок.

Если провайдер после вашей жалобы говорит, что он на своих каналах связи не может найти проблемы, то Вам необходимо вы полнить следующее: повторить пункты 1 и 2 текущего раздела, затем выполнить команду tracert 195.64.194.220 (см. рис. 4), после её выполнения звоните в тех. поддержку компании, мы Вам обязательно поможем.

Рис. 4. Выполнение команды TRACERT

Если Вы подключены к серверу доступа, то во всех командах адрес 195.64.194.220 надо заменить на 212.176.3.250, т.е. ping 212.176.3.250 -l 2000 -n 20 и/или tracert 212.176.3.250

В компании, для вашего удобства доступно 2 сервера QUIK: основной (195.64.194.220) и запасной (212.176.3.250).

Выбор сервера остается за Вами. Основной сервер – это сервер, который непосредственно подключен к биржам и трафик, при подключении к нему, считает внутригородским, а дополнительный введен на случай проблем со связью у клиентов, трафик "идет" через Москву.

Для перехода на другой сервер необходимо просто выбрать его при входе в систему QUIK (см. рис. 1).

Рис. 1. Выбор сервера QUIK

Если в списке нет серверов 195.64.194.220 и 212.176.3.250 их можно добавить следующим образом:

1. Запускаем программу QUIK. Заходим в меню "Связь"-> "Доступные соединения"

2. В открывшемся списке перечислены все настроенные соединения (см. рис. 2).

Рис. 2. Доступные соединения

3. Если в списке есть соединения, которые в колонке IP-адрес не содержат 195.64.194.220 или 212.176.3.250 их можно изменить, нажав кнопку "Изменить". Если же нет таких строк, то лучше добавить новое соединение, нажав кнопку "Добавить". Поля заполняются следующим образом:

  • поле "Описание соединения" - вводится по вашему усмотрению, можно вводить любые символы;
  • поле "IP-адрес" - устанавливается значение в зависимости от того, к какому серверу вы хотите добавить подключение. Если это основной сервер, то напишите "195.64.194.220", если дополнительный, то "212.176.3.250";
  • поле "Порт" - всегда вводится "15100";
  • поле "Ключ сервера" - всегда вводится "UnicomPartner".

Пример добавления запасного сервера показан на рисунке 7. После заполнения всех полей нажимаем кнопку "Да" в окне "Новое соединение" (см. рис.3) и кнопку "Сохранить" в окне "Просмотр доступных соединений" (см. рис. 2).

Рис. 3. Пример добавления запасного сервера>

Если у Вас при выставлении заявки автоматически не появляется "Торговый счет" или в таблицах "Таблица лимитов по денежным средствам" и "Таблица лимитов по бумагам" нет позиций – это значит, что Вы не добавили торговый счет в список доступных счетов. Для добавления счета выполните следующее:

1. Запустите QUIK и подключитесь к серверу.

2. Зайдите в меню "Торговля" -> "Настройка счетов" откроется окно "Выбор активных счетов и задание их очередности" (см. рис. 1).

Рис. 1. Выбор активных счетов и задание их очередности

3. Выберете в списке доступных счетов тот счет, который Вам необходим, и нажмите кнопку "Добавить", после чего счет переместится в список выбранных счетов и будет доступен для работы.

В данном разделе рассматриваются две ситуации.

1. Первая ситуация это когда "вчера бумага ещё была, а сегодня Вы ничего не делали, просто зашли в QUIK и её нет".

Для исправления данной ситуации необходимо:

  • открыть папку в которую установлена система QUIK (обычно это Локальный диск С папка QUIK) и удалить там файл classes(classes.dat);
  • открыть установочный CD диск QUIK, на нем откройте папку QUIK найдите там файл classes(classes.dat) и скопируйте его на Локальный диск (туда, где только что удалили файл);
  • запустить систему QUIK.

2. Вторая ситуация это когда "Вы хотели бы добавить инструмент, но его нет в списке доступных инструментов".

Для исправления данной ситуации необходимо проверить настройки системы QUIK, это можно сделать следующим образом:

  • запустите QUIK и подключитесь к серверу;
  • зайдите в меню "Связь" -> "Список" откроется окно "Выбор принимаемых параметров и инструментов" (см. рис. 1);

Рис. 1. Выбор принимаемых параметров и инструментов

  • для отображения всех инструментов и их параметров нужно убрать "галочки" на "Фильтр инструментов" и/или "Фильтр параметров". Если Вы хотите настроить (добавить или удалить) отображаемые инструменты и/или параметры, нажмите кнопку "...";
  • если "Фильтр инструментов" и/или "Фильтр параметров" не выбраны для данного класса, но класс сам выбран, необходимо проверить "Настройки клиентского места", меню "Настройки"-> "Основные" закладка "Получение данных" (см. рис. 2). Здесь нужно выбрать:

Рис. 2. Настройки клиентского места

а так же необходимо проверить "Настройки клиентского места", меню "Настройки"-> "Основные" закладка "Сохранение данных" (см. рис. 3). Здесь нужно выбрать:

Рис. 3. Настройки клиентского места

1. Скопируйте ключевые файлы (pubring.txk - Файл с публичными ключами, secring.txk - Файл с секретными ключами) на любой другой носитель (HDD, flash и др.) В данном примере файлы будут скопированы на "жесткий" диск (С:) в папку QUIK.

2. Запустите QUIK в окне "Идентификации пользователя" нажмите кнопку "Отказ". (см. рис. 1).

Рис. 1. Идентификация пользователя

3. В QUIK-е заходим в меню, пункт "Основные" (см. рис. 2).

Рис. 2. Меню Настройки, пункт Шифрование

4. В открывшемся окне выбираем пункт шифрование (см. рис. 3).

Рис. 3. Меню Настройки, пункт Шифрование

5. В открывшемся окне нажимаем кнопку настроек, обозначенную №1 на рисунке 4.

Рис. 4. Окно выбора СКЗИ

6. Открывается новое окно, где отображаются настройки СКЗИ. Для изменения доступны два поля: поле "Файл с публичными ключами" и поле "Файл с секретными ключами". Эти поля можно отредактировать как в ручную (набрать на клавиатуре путь до файлов), так и автоматически, нажав на кнопки выбора( №1 – для файла с публичными ключами, №2 - для файла с секретными ключами на рисунке 5).После ввода новых параметров нажмите кнопку "Сохранить". В окне выбора СКЗИ кнопку "Применить". Затем установите соединение с сервером компании (меню "Связь" пункт "Установить соединение").

Рис. 5. Текущие настройки

Дорогие друзья, компания Уником Партнер не рекомендует хранить Ваши ключи на жестких дисках. Следуя данной инструкции, Вы рискуете быть подвергнутым атаке кибер-злоумышленников. Ради безопасности Ваших активов, используйте дискету или флеш-накопитель, причем после входа в систему необходимо изъять накопитель из компьютера. Так же советуем иметь установленную лицензионную антивирусную программу.

1. Таблица текущих значений параметров (ОКНО КОТИРОВОК).

Отображение последних значений параметров торгов по выбранным финансовым инструментам (котировки, объем торгов и прочее). Находится в:

А) "Таблицы" -> "Текущая таблица";

В) кнопка Текущая таблица.

Окно котировок

Двойное нажатие левой кнопкой мыши на строке эмитента – открывает глубину (стакан) по инструменту. Нажатие правой кнопкой мыши на таблице вызывает контекстное меню с возможностью редакции окна.

2. Новое поручение (ЗАЯВКА).

Способы подачи поручения:

А) нажатие правой кнопкой мыши на таблице текущих значений вызывает контекстное меню - далее "новая заявка";

B) кнопка Новая заявка;

C) двойное нажатие левой кнопки мыши в глубине (стакане) котировок;

D) нажатие клавиши "F2".

Новая заявка

Для того, чтобы код клиента высвечивался автоматически, в меню "Настройки" -> "Основные" -> "Транзакции" укажите код клиента в строке "Клиент по умолчанию". Ваш Код клиента прописан в вашем бумажном экземпляре "Заявление о присоединении к Регламенту".

Торговый счет – должен иметь значение "L01-00000F00". В меню "Настройки" -> "Основные" -> "Транзакции" установите флажок на параметре "Указывать счет депо по коду клиента". В этом случае торговый счет будет подтягиваться автоматически при вводе кода клиента.

3. Таблицы заявок и сделок.

Выводятся путем "Торговля -> Заявки (Сделки)". Нажатие правой кнопкой мыши на таблице вызывает контекстное меню с возможностью редакции окон. В заявках – синим цветом выделены исполненные, черным - снятые, красным - активные поручения.

Чтобы снять/заменить заявку: правой кнопкой на поручении -> снять/заменить. Стоп-заявки находятся в другой таблице, а именно "Торговля" -> "Стоп-заявки".

4. Портфель. Позиция по денежным средствам. Позиция по бумагам. Позиция по срочному рынку. Позиция по денежным средствам на срочном рынке.

A) Для акций и облигаций:

Позиция денежных средств для акций выводится через "Лимиты" -> "Лимиты по денежным средствам (таблица лимитов по деньгам)".

Позиция по бумагам показывает количество текущего значения ценных бумаг. Выводится через "Лимиты" -> "Лимиты по бумагам".

B) Для срочного рынка:

Позиция денежных средств для фьючерсов выводится через "Торговля" -> "Фьючерсы" -> "Ограничения по клиентским счетам (таблица лимитов по деньгам)".

Позиция по фьючерсам показывает количество текущего значения фьючерсов. Выводится через "Торговля" -> "Фьючерсы" -> "Позиция по клиентским счетам".

5. Графики технического анализа.

В таблице котировок нажать правой кнопкой мыши на интересующей акции -> в появившемся контекстном меню выбрать "График цены и объема".

График цены и объема

Другой способ выбора графика: в окне глубина рынка (стакане) - двойное нажатие правой кнопки мыши.

Редактирование графика: правой кнопкой мыши на графике выводит контекстное меню, с возможностями добавления индикаторов, масштабирования, выбора интервала и др.

Инструменты технического анализа: для того чтобы вывести инструменты в строку основного меню, необходимо выбрать настройки -> основные –> закладка панели инструментов -> установить галочку графики.

Инструменты технического анализа

6. Создание закладок:

в программе Quik существует возможность создания дополнительных рабочих пространств с помощью закладок. Для этого в меню: "Окна" -> "Сделать закладки".

Создание закладок

7. Строка быстрого поиска:

в строке быстрого поиска можно найти любой инструмент (акцию, облигации, опционы…), торгующийся на ММВБ или РТС, для этого необходимо в меню: "Настройки" -> "Основные" > Закладка "Панель инструментов" - установить галочку "Поиск инструментов".

Строка быстрого поиска

8. Лента новостей:

В программе Quik существует возможность создания новостной ленты. Для этого необходимо в меню: "Новости" -> "Посмотреть" -> "Добавить все" -> "Да".

Лента новостей

9. Отчёты:

В программе Quik существует возможность создания отчетов по всем сделкам, заявкам, стоп-заявкам и состоянию портфеля за определенный временной период. Для этого необходимо в меню: "Отчеты" -> "Отчеты по всем сделкам клиента" -> заполнить код клиента и временной период -> "Выполнить".

Отчёты

10. Выбор торгового счета:

Если при выставлении заявки программа выдаёт ошибку "Не указан торговый счет", тогда необходимо проделать следующее: "Торговля" -> "Настройка счетов" -> выделить доступные счета депо в левом окне -> "Добавить" -> "Да".

Выбор торгового счета

11. Переход на запасной сервер:

Если вы не можете подключиться к серверу или произошел разрыв связи во время работы, можно попробовать подключиться на запасной сервер: "Связь" -> "Установить соединение" -> выбрать в верхнем окне запасной сервер из списка -> набрать Ваше Имя и Пароль -> "Ввод".

Переход на запасной сервер

Для тех, кто затрудняется настроить рабочее пространство (таблицы, графики) или впервые запускает программу Quik, здесь имеется готовый файл настроек рабочего пространства в Quik.

Ссылка для скачивания: settings.rar

Необходимо скачать данный файл на свой компьютер и разархивировать (формат архива .rar). После чего файл УникомПартнер.wnd нужно поместить в папку C:\Quik\ , затем открыть программу Quik. В программе в верхнем меню выбрать Настройки -> Загрузить настройки из файла. Далее по умолчанию откроется папка программы Quik (если нет, то найти её вручную), в ней нужно найти скачанный файл настроек с именем "УникомПартнер.wnd" и загрузить его. В зависимости от ширины Вашего монитора, таблицы и окна могут заходить за его границы или быть уже стандартного масштаба, нужно просто немного поправить масштаб, захватывая края таблиц или графиков. Если Вам не понравилось новое рабочее пространство, то можно снова через меню загрузить первоначальный файл настроек.

Система QUIK позволяет проводить сделки с использованием условных заявок. Условная заявка — заявка с дополнительными условиями, определяющими момент постановки в торговую систему в зависимости от текущей рыночной ситуации.

Сформированные пользователями условные заявки поступают на сервер системы QUIK и хранятся на нем до момента наступления заданных условий. Сервер QUIK непрерывно отслеживает их и в случае удовлетворения условия передает в торговую систему биржи соответствующую лимитированную заявку.

Типы условных заявок

В системе QUIK реализовано несколько различных типов условных заявок:

1. Стоп-лимит.

Cамый простой тип условной заявки, в котором условием исполнения заявки является достижение ценой сделки заданного контрольного значения — стоп-цены. В результате исполнения заявки "стоп-лимит" в торговую систему передается лимитированная заявка с указанной в ней ценой. Данный тип условной заявки используется для ограничения убытков по открытой позиции.

Стоп-лимит

2. Тэйк-профит.

Заявка с условием вида: "не продавать бумаги, если цена растет, и продать, если цена упадет на столько-то процентов (или "пипсов" — ценовых пунктов) от достигнутого максимума". Для закрытия "коротких" позиций условие обратное — "купить, если цена вырастет относительно минимума". Такой тип заявки еще называют "скользящим" ("trailing"). Назначение тэйк-профита — фиксирование максимальной прибыли по открытой позиции. Величина разницы между максимумом (минимумом) и ценой-условием называется "отступом".

Тэйк-профит имеет два дополнительных параметра:
  • цена активации — значение цены сделки, при достижении которой начинается проверка условий тэйк-профита. Начиная с этого момента будет проверяться условие максимума/минимума, и колебания цены на меньших уровнях не приведут к преждевременному исполнению условной заявки;
  • защитный спрэд — дополнительная разница цены между ценой исполнения тэйк-профита и ценой порождаемой им заявки. Поскольку условные заявки обычно ставятся на критических ценовых уровнях, то их достижение может вызвать стремительное движение цен. Для того, чтобы заявка гарантированно исполнилась, ее цена должна опережать движение цен, то есть быть на несколько пунктов меньше (для коротких позиций — больше) назначенной цены-условия.
Тэйк-профит

3. Со связанной заявкой.

Комбинированная заявка, состоящая из стоп-лимита и обычной лимитированной заявки. Обычная заявка предназначена для планового закрытия позиции, а стоп-лимит — для ограничения возможных убытков от противоположного движения цены. Если одна из связанных заявок исполнится, то вторая автоматически снимается. Этот тип поручений также называют "O.C.O." (one cancel other, "одна заявка отменяет другую").

Применение этой условной заявки дает два преимущества:

  • для исполнения связанной заявки средства блокируются в однократном размере, а при использовании двух отдельных заявок — в двойном;
  • исключается ситуация исполнения обеих заявок при сильном колебании цен.
Со связанной заявкой

4. Тэйк-профит и стоп-лимит

Этот тип стоп-заявки включает в себя как вероятную фиксацию убытков, так и возможную фиксацию прибыли. Т.е. по средствам этой стоп-заявки можно поставить фактически две заявки на продажу одних и тех же бумаг. Стоп-заявка считается исполненной, если достигается одно из условий: выход по стопу или выход по профиту.

5. С условием по другому инструменту.

Заявка, в которой условие проверяется по одному инструменту, а исполнение происходит по другому. Такая заявка позволяет использовать в качестве условия изменение цен по наиболее значимым бумагам, определяющим общее направление движения рынка, а при торговле срочными контрактами реагировать на изменение цен на базовый актив.

6. По исполнению активной заявки.

Условная заявка, активирующаяся в случае исполнения заявки в торговой системе с определенным номером. Заявка "по исполнению" может быть как стоп-лимитом, так и тэйк-профитом. Такой тип заявки предназначен для описания условий закрытия позиции, открываемой активной заявкой и предотвращает их исполнение раньше открытия позиции. Количество заявок "по исполнению", относящихся к одной активной заявке, может быть любым.

Заявки "по исполнению" имеют два дополнительных параметра, расширяющие возможности их применения:

  • частичное исполнение — активировать условную заявку при частичном удовлетворении заявки-условия;
  • брать исполненный объем — в качестве количества условной заявки использовать не весь объем заявки, а ее исполненную часть. Это дополнительный параметр к предыдущему.

Совместное использование двух параметров позволяет учесть ситуацию постепенного удовлетворения заявки-условия и активации связанных с ней условных заявок. При сильных колебаниях цен возможно даже исполнение полученных условных заявок, а затем возвращение к уровням заявки-условия и снова — к увеличению активированного объема в результате следующего частичного исполнения заявки-условия.

Срок действия условных заявок

Неисполненные условные заявки могут автоматически переноситься на следующий день до указанной даты, либо "до отмены" (Good Till Cancel — GTC). Исключение составляют заявки "по исполнению" и "со связанной заявкой", в которых фигурируют активные лимитированные заявки со сроком действия только до окончания текущего дня.

Принудительная активация условных заявок

Активные условные заявки, хранимые на сервере брокера, автоматически исполняются при наступлении условия стоп-цены. Однако, для удобства пользователей в системе QUIK предусмотрено немедленное принудительное исполнение условной заявки, например, если направление движения цен стало очевидным и нет смысла ждать достижения критических уровней.

Уведомление о рисках

Контроль условий и исполнение стоп-заявки осуществляется сервером системы QUIK, находящимся вне торговой системы биржи. В связи с этим вероятна ситуация, при которой при наступлении условий стоп-заявки ее исполнение невозможно по техническим причинам, например, в случае сбоя в канале связи либо шлюзе между сервером QUIK и торговой системой биржи. Использование стоп-заявки также может создавать дополнительные риски, поскольку в данной ситуации происходит изменение рыночной позиции пользователя без его непосредственного участия.

В связи с этим брокерам рекомендовано заключать с клиентами (пользователями системы QUIK) дополнительное соглашение, уведомляющее о рисках, и возлагающее на пользователя всю ответственность за последствия исполнения стоп-заявки либо ее неисполнения по каким-либо причинам.

В случае истечения либо блокировки прав доступа пользователя к системе QUIK условные заявки не могут быть исполнены сервером. В этом случае условные заявки хранятся на сервере и не активируются при наступлении условия стоп-цены. Во избежание исполнения таких стоп-заявок в момент восстановления/разблокировки прав пользователей администраторам брокера рекомендовано предварительно снимать активные условные заявки данных пользователей.

 

 

 
 

 

 
Погода на Гоа сейчас
скачать Joomla 2.5

Контактная информация

Телефон отдела IT: (343) 351-11-25

E-mail отдела IT: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


Телефоны: 8-800-500-3799, (343)351-11-21, (343) 351-11-15

Факс: (343) 351-11-23

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Адрес: г. Екатеринбург, Красноармейская, 78а.

Подробнее...

Единый телефон: 8 800 500 37 99

×