ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ АГЕНТА

ООО УНИКОМ ПАРТНЁР

 

I. Работа с клиентами

Офис

Для юридических лиц обязательно наличие офиса.

 

Обязательное оборудование:

¨  Компьютер с выходом в интернет;

¨  Принтер;

¨  Сканер;

¨  Телефон;

¨  Факс;

 

Время работы:

Время работы офиса должно быть сопоставимо с обычаями делового графика для города, в котором присутствует агент.

Стандартное время работы с 09:00 до 18:00, без перерыва, выходной сб., вс. Может быть расширено или сдвинуто по согласованию с ООО Уником Партнер.

Если агентом является физическое лицо, то указанные выше условия применимы для телефонной связи.

 

Внешний вид сотрудников:

Для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, обязателен строгий деловой и опрятный внешний вид.

 

Общение с клиентами:

При общении с клиентами лично, либо по телефону, необходимо соблюдать деловой стиль. Помните – вы лицо Компании. При ответе на телефонный звонок обязательно: назвать Компанию и имя сотрудника. Клиент кладёт трубку всегда первым.

В случае, если вы затрудняетесь ответить на вопрос клиента, поинтересуйтесь, можно ли с ним связаться по телефону позже и возьмите у него контакты. После консультации со специалистами Компании, обязательно свяжитесь с ним.